Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
Ociomuebles realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si la compra no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 130 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 130 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@ociomuebles.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede utilizar el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras en línea de los consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Ociomuebles ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones que no sean por calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución a menos que Ociomuebles acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por defectos, daños, incompletitud o artículos incorrectos, Ociomuebles cubrirá los costes razonables de envío de la devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar más económico. Para las devoluciones comerciales que no sean por calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@ociomuebles.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ociomuebles actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Ociomuebles?
Puede ponerse en contacto con Ociomuebles por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contacte con nosotros
Nombre de la tienda：Ociomuebles
Teléfono: +34 916 42 21 71
Correo electrónico:info@ociomuebles.com
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